１１９番をバリアフリーに　外国語対応やアプリで通報も

朝日新聞デジタル　　2019年2月18日

　仙台市消防局は２０１９年度から、日本語が通じない外国人旅行者などからの

１１９番通報を、民間の通訳センターに転送する仕組みをとりいれる。

　耳や言葉が不自由な障害者が、スマートフォンから通報できるアプリも導入する。

２０年の東京五輪・パラリンピックに向けた取り組みで、

宮城県内では同様の動きが広がっている。

スマートフォンを用いた１１９番通報システム（仙南地域広域行政事務組合提供）

市消防局によると、外国人旅行者などの通報者と消防職員、

通訳センターのオペレーターの３者が同時に通話でき、

場所や症状を伝えられる。

　１６言語を予定。

サービス契約費用として１９年度当初予算に２８万４千円を計上した。

　県消防課によると、名取市消防本部と仙南地域広域行政事務組合がすでに導入している。

 　一方、聴覚・言語機能障害者のためのアプリは、事前に利用登録が必要。

ダウンロードしたアプリを緊急時に立ち上げ、

「救急か火事か」

「自宅か外出先か」などの内容を、ボタンをタップして選ぶ。

ＧＰＳ機能を使って通報場所も特定できる。

　これまでファクスや電子メールで１１９番通報を受け付けていたが、

ファクスは外出先では難しく、メールもやりとりに時間がかかる課題があった。

　こちらも仙南地域が導入済み。

仙台市のほか、大崎地域、石巻地区の各広域行政事務組合など５消防本部が、

２０年度末までの導入を予定している。 

　仙台市消防局の担当者は

「１１９番は誰でも使えるものでないといけない」

と話した。