京都新聞　　2013年8月13日

タブレット端末で遠隔手話通訳　

京都・向日市が初導入

　京都府向日市は、市役所本庁舎（寺戸町）を訪れた聴覚障害者への対応として、

タブレット端末を利用した遠隔手話通訳サービスを導入した。

　手話通訳の資格を持った職員が５月に開設した東向日別館（同）に移ったことによる措置。

窓口業務が複数の庁舎にまたがる自治体は多いが、同様の取り組みは府内では初めてという。

 　向日市では、東向日別館の開設に伴い、窓口業務のほとんどが同別館に移った一方、

市民税などの申告や相談、防災や教育に関連する業務は引き続き本庁舎で行っている。

　手話通訳の資格を持った障がい者支援課の職員計３人は東向日別館へ移ったため、

本庁舎で聴覚障害者への対応が必要となっていた。

 　遠隔手話通訳サービスでは、無線で接続できるカメラ機能付きタブレット端末を、

本庁舎と東向日別館にそれぞれ配備した。

本庁舎を訪れた聴覚障害者は、端末の画面に

映し出された東向日別館の通訳職員と手話で会話する。

　通訳職員は、本庁舎の職員に会話内容を音声で伝え、

本庁舎職員の声を聞き取って手話通訳する。  

カメラ機能の付いたタブレット端末に向かって手話で話すと、
東向日別館にいる資格を持った職員が通訳して対応する（向日市寺戸町・市役所本庁舎） 

　このほど向日市ろうあ協会の会員たちが本庁舎を訪れ、

課税証明の受け取りなどの設定で今回のサービスを体験した。

　会長の狩野直禔さん（８０）は

「端末を通じて相手の顔を見ながら会話できたのがよかった。

意思疎通が十分できたので、役立つサービスになると思う」

と話していた。