「みえる通訳」にて手話サービス

時事ドットコムニュース　　2018/08/08

お客様が安心・快適に買い物が出来る環境を提供するため

多言語映像通訳「みえる通訳」にて手話サービスを

8月8日（水）より

ＡＯＫＩ・ＯＲＩＨＩＣＡ全店舗にて運用開始

［株式会社AOKI］ 株式会社ＡＯＫＩ（代表取締役社長：中村宏明）は、

株式会社テリロジーサービスウェア（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：鈴木達）が

提供している多言語映像通訳「みえる通訳」を

2017年10月よりＡＯＫＩ全店舗に導入し、この度新たに

「手話通訳」が8月8日（水）より

ＡＯＫＩ・ＯＲＩＨＩＣＡ全708店舗にて利用可能となりました。

　「みえる通訳」は、2017年10月より外国人観光客向けのサービスとして

ＡＯＫＩ全店に導入いたしました。

　導入から現在まで東京都の赤羽東口店・銀座本店といった駅前店舗を中心に

利用されており、お客様の利便性向上に繋がっています。

　導入当初は外国人観光客向けのサービスとして活用しておりましたが、

今回新たに追加する「手話通訳」までサービスを拡大することで、

全国のＡＯＫＩ・ＯＲＩＨＩＣＡ店舗にてお客様に

安心・快適にお買い物が出来る環境を提供できると考えています。

　 これから2020年に向け、ＡＯＫＩ・ＯＲＩＨＩＣＡに初めてご来店される

海外のお客さまをはじめ、すべてのお客様がスムーズにお買い物ができる

環境と接客サービスで、さらなる顧客満足度の向上を目指してまいります。

■「多言語映像通訳　みえる通訳」　サービス概要 

・タブレットを利用した映像通訳サービスでお客様とオペレーターが

　「Ｆａｃｅ To Ｆａｃｅ」で10カ国の通訳に対応

　（英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・ポルトガル語

　　・ スペイン語・フランス語・ 　タガログ語） 

・2017年10月11日（水）より全国のＡＯＫＩ 571店舗に導入・運用開始 

・2018年8月8日（水）より全国のＡＯＫＩ・ＯＲＩＨＩＣＡ 708店舗にて手話通訳の対応開始 

　　※手話通訳のオペレーターは全員、手話通訳の有資格者 　　　　　　　　　　　　　　　

　　　（サービス提供元：株式会社テリロジーサービスウェア/株式会社シュアール）